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12314监督举报平台正式运行

  “12314,监督水利事”,拨通一个电话,或者登录一个网站、关注一个微信,问题便直达水利部业务部门。在2020年“世界水日”“中国水周”之际,水利部12314监督举报服务平台(以下简称12314平台)于3月22日正式上线运行,开辟了电话、网络、微信“三位一体”,面向社会,“一号对外”的水利强监督新渠道。
  据悉,今年1月1日水利部12314平台开通试运行,通过12314热线电话、水利部网站、中国水利微信公众号,接收公众对涉水问题的监督举报。12314平台试运行以来,公众通过电话网络微信等渠道反映各类涉水问题线索400余条,主要涉及农村饮水、河湖水域岸线管理、水利工程建设及运行管理、水资源管理及节水等领域,有关问题线索均得到及时处理。新冠肺炎疫情发生以来,12314平台先后接到农村饮水安全举报问题78个,其中湖北地区15个,水利部第一时间转办核实,指导督促地方迅速查处,为保障疫情严重地区的供水安全发挥了重要作用。
  近日,水利部办公厅专门下发通知,对进一步做好12314平台运行和宣传推广工作作出安排部署,要求各级水利部门抓紧建立健全办理工作机制,加强问题线索督查督办,及时反馈办理结果,确保各方齐抓共管、线上线下联动、平台运转顺畅;利用短信、海报、公示牌和新媒体手段,加大对平台的宣传推广力度,有效发挥群众监督作用。水利部将把12314平台问题线索办理情况作为水利强监管的重要内容,全程盯紧受理、分办、办理、反馈各环节工作,视情开展复查复核,探索举报奖励制度,定期通报办理情况,公开曝光典型案例。同时,通过监督举报库比对查重,从源头上减少重复交办,避免增加基层不必要的负担。 南 轩

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